TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
FAYGA JORDÃO JOIAS
Última atualização: 28/07/2025

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 Arrependimento da Compra
Você pode solicitar a devolução da joia por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. A joia deverá ser devolvida com a etiqueta original, sem uso, em embalagem original, com nota fiscal e certificado de garantia. A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo e-mail xxxxxxxx.

1.2 Trocas
Trocas podem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento. A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada pelo e-mail xxxxxxxx. A joia passará por análise em até 10 dias úteis. Se aprovada, será concedido um crédito para a escolha de outra joia. Não é possível utilizar crédito para peças customizadas.

1.3 Embalagem de Devolução
A embalagem e o envio da joia são de responsabilidade do cliente. Recomendamos uso de embalagem segura e rastreável. Não nos responsabilizamos por danos durante o transporte de devoluções.

1.4 Peças Personalizadas e Sob Encomenda
Não aceitamos trocas ou devoluções de joias personalizadas, com gravações, ajustes de medida, mudança de acabamento ou encomendas exclusivas solicitadas pelo cliente.

1.5 Produtos com Defeito
Defeitos de fabricação devem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento. A análise será realizada em até 10 dias úteis. Se for confirmada a falha, oferecemos troca por produto idêntico (conforme disponibilidade) ou reembolso integral.